CRM,GRC  Customer Relationship Management/Gestion de la Relation Client

Après l'engouement médiatique du début des années 2000, la fièvre semble en partie retombée, ..., pourtant beaucoup reste à faire, surtout en B to B;

..., mais sans une véritable révolution interne des comportements,

"l'outil" peut décevoir, ... à tort !

NTIC Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication

Au delà des développements théoriques enthousiastes, à juste titre, sur le sujet,

...Que retenir de concret, efficace et applicable dans une entreprise, et comment s'y prendre pour NE PAS SE TROMPER d'OUTILs ?

SRV Systèmes de Rémunération Variable

Loin du concept quelque peu dépassé de la « carotte » censée faire avancer …?, … les ânes ?,

..Les SRV se sont imposés comme de véritables outils d’accompagnement de la PERFORMANCE DES COLLABORATEURS dans toutes les fonctions de l’entreprise,…, pour autant que l’on respecte un minimum de règles incontournables dans leur construction et leur animation!

Le Marché ou le "Théâtre d'Opérations"?

Les définir par des Produits/Services, une Offre et une Demande est une base

Mais la maîtrise des "5 FACTEURS d'INFLUENCE" fait la différence entre les simples "suiveurs" et ceux qui anticipent, s'adaptent et exploitent les opportunités

"Actions de Formation" ou bien "Formation-ACTION"?

Les "Actions de Formation" sont indispensables, mais parfois décevantes pour des effets à court terme

Sur de petites équipes, la "FORMATION-ACTION" donne le plus souvent des résultats concrets sur des problématiques prioritaires

Marketing: c'est l'INVISIBLE qui fait la différence

Ce n'est pas seulement "les études de marché", "la communication", ou "la vente"

C'est aussi "un ensemble de concepts, de méthodes et d'outils visant à construire et promouvoir une OFFRE", ..., dont ce qui précède n'est que la partie émergée

Force de Vente

Vous n'êtes pas satisfait des résultats de votre Equipe de Vente !?, ...

... avant de changer les hommes, posons-nous les bonnes questions

Stratégie

"Une combinaison de moyens d'action en vue d'atteindre un objectif", certes, ...

Mais plutôt "une attitude", "un mode de combat"!!...

CESSION d'entreprise - ... reprise et ... succession

Banquiers, experts comptables, juristes et "gestionnaires de patrimoine" ont leur rôle à jouer, ...

... mais que vaut vraiment une entreprise??...